接客接遇マナーセミナー【2014/9/25木】

2022年4月6日

接客の現場をよく知る講師が、わかりやすくお伝えします！おもてなし接客への道-セミナー開催2014年9月25日木曜日

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自社でサービスの向上をしたい方へ

覆面調査員と接客マナー講師から学ぶ！～接客力を阻む「10の壁」とその越え方～

なぜ、接客力が上がらないのか。明確な理由があります。

★お伝えしたい2つのプログラム★

1.全国10,163店舗12業種の覆面調査で見えた、日本の接客サービスの実情

・2011年～2014年の全国接客レベルデータから見る実情
・リサーチリクエスト項目トップ５から見る、競合他社が取り組む項目とは？
・接客トップレベルの店舗の傾向とその取組み項目とは？
・接客課題の多い店舗の傾向とその共通点
・自店のビジョンと現状の課題とは？
・覆面調査員が提示する改善策トップ３
※現場でよく陥る「落とし穴」が見えてきます。

2.接客力を高めるための意識と実践項目、そして仕組みとは－

・リサーチ項目から学ぶ課題に対する改善策とは？
・改善への取組みを阻害する「10の壁」
・意識改革に必要な4つの項目
・接客力向上に必要な7つの仕組み・自店のビジョンを語る！
※発信力と表現力明日から使える具体的な実践項目をお伝えします。

■講師紹介

田近　博士

接客指導コンサルタント

某アパレル業界で売上No１の実績を持つ。
現在、全国200店舗で接客研修や現場指導を実施。接客指導の受講生は述べ5千人以上。
研修後には、自ら現場に入り、スタッフとコミュニケーションをとりながら接客力を向上させている。

開催要項

■開催日程	2014年 9月 25日（木）開始時間：午後3時～6時まで＊プログラムの内容によって、多少前後することがあります。
■開催場所	株式会社ガイアシステム神戸本社〒650-0044 神戸市中央区東川崎町1-7-4 ハーバーランドダイヤニッセイビル21F 【最寄駅】 JR神戸駅より徒歩5分阪神・阪急高速神戸駅より徒歩15分
■受講料	3,000円/一名様（税込）＊一企業3名様まで受講頂けます。
■お問い合わせ	TEL 078-360-3307（平日9:30～18:00）
■アクセス方法	1)JR神戸駅　改札を出て右へ 2)真っ直ぐ突き当り立体歩道橋を渡り、プロメナ神戸ビルへ入ります。 3)プロメナ神戸ビル内を真っ直ぐ進むと、出入り口がありますので、そこから橋を渡って、ハーバーランドダイヤニッセイビル２階の入り口へお入りください。 4)エレベータ最上階21階が弊社オフィスです。 [map addr=”神戸市中央区東川崎町1-7-4″ height=”400px” width=”400px” zoom=”16″]