クライシスマネジメント研修｜これからの時代に必要な危機管理とは

2024年10月31日

大規模自然災害、パンデミック、サイバーテロ…　組織を取り巻く危機が多様化しています。
本研修では危機が必ず発生するものという前提にもとづき、組織が機能不全に陥った際のクライシスマネジメント（危機管理）の基礎から実践的なスキルまでを学びます。

危機対応の初動やリーダーシップ・意思決定について等をグループワークを通じて体験し、実践力を高めると共に、危機時における適切な判断やコミュニケーション能力を養い、組織全体の危機対応力の向上を目指します。

貴社のニーズに合わせてカリキュラムをカスタマイズしています

＜keyword＞ 　有事対策 / 初動対応/ 危機対応計画/ クライシスコミュニケーション

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研修目的

危機管理の基本概念を理解し、初動対応から収束までの一連のプロセスを学ぶ
実践的なシミュレーションを通じて、危機対応スキルを向上させる
危機時のリーダーシップとコミュニケーション能力を強化し、ステークホルダーとの適切な関係構築方法を学ぶ

研修対象

中堅社員、管理職、経営層など

習得できるスキル・学べる知識

クライシスの種類や特徴を理解し、潜在的リスクを特定・分析する能力
迅速かつ適切な初動対応と情報収集・分析を行うスキル
効果的なクライシス・コミュニケーション戦略の立案と実行力
クライシス後の組織の回復と再発防止策の策定能力

研修カリキュラム

研修課題・ニーズに最適化するため、カリキュラムはオーダーメイドで構築しています。下記、一例としてご確認ください。

1. 危機対応の基礎と実践

	テーマ・内容
1. オリエンテーション	・研修の目的とねらい
2. 危機管理の基礎知識	・危機の定義と種類・クライシスマネジメントの重要性
3. 初動対応の重要性	・ゴールデンタイムの概念・情報収集と状況判断
4. グループワーク: 初期対応シミュレーション	・架空の危機シナリオに基づく初動対応演習・グループ発表とフィードバック
5. 危機対応計画の策定	・危機対応マニュアルの作成手順・役割分担と指揮系統の確
6. グループワーク: 危機対応計画の立案	・グループごとに危機対応計画を作成・発表と相互評価
7. まとめ	・まとめと質疑応答

2. リーダーのためのクライシスコミュニケーション

	テーマ・内容
1. オリエンテーション	・研修の目的とねらい
2. クライシスコミュニケーションの基本	・危機時のコミュニケーション原則・メディア対応の重要性
3. リーダーシップと意思決定	・危機時のリーダーの役割・迅速かつ適切な意思決定プロセス
4. 記者会見シミュレーション	・架空の危機シナリオに基づく記者会見演習・相互フィードバックと改善点の議論
5. ステークホルダーマネジメント	・主要ステークホルダーの特定と分析・効果的な情報発信戦略
6. グループワーク: 「クライシスコミュニケーション計画の策定」	・グループごとにコミュニケーション計画を立案・発表と討議
7. まとめ	・まとめと質疑応答

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ガイアシステムの研修の特徴

「わかる」から「できる」へ！
演習中心の実践型研修

講師の話しを聞くだけの一方的な講義ではありません。受講者と対話のキャッチボールをしながら、タイプ特性に応じて分かりやすく伝えたり、グループワークやディスカッション、個人ワークなど、楽しく、且つ受講者が明日から実践できる具体的なアクションプランまで落とし込む仕掛けを取り入れます。また、短時間で効果的に習得できるロールプレイングによるトレーニング方法を取り入れていきます。 “わかった”で終わらせず、現場で起こり得る課題を想定し、現場ですぐに“実践活用できる”スキルとして実践できるように促します。

研修効果を最大限に高める
完全オーダーメイド型研修

経営理念や経営方針、経営者が感じている課題、役職者や現場社員が感じている課題、人材育成における課題などを多角的にヒアリング。
必要に応じて、組織図や受講者のタイプ特性といった“人となり”がわかる情報などもヒアリングし、理想と現状課題にマッチングする一連の研修プログラムをカスタマイズご提案いたします。また、より受講者に伝わりやすくする言葉選びや社内用語を活用するとともに、気づきや学びの効果が高まるグループワークのチーム分けもご提案いたします。

受講者の成長を支援する伴走型プログラム

複数回の研修の場合は、初回から最終回の研修まで、受講の様子や習得状況、社内課題と照らし合わせながら、都度プログラムをカスタマイズしながら進めます。研修を開催している期間中は、受講者の主体的な学びをサポートするため、研修内容や現場実践におけるお悩みなど、受講者が直接講師に相談できる窓口の設置も可能です。

ニーズに合わせた幅広い研修コンテンツ

学生から社会人への意識転換を促すカリキュラムから、業務遂行力や思考力の向上、さらにはチームビルディング、リーダー、マネジメント層への研修コンテンツと、様々なラインナップをご用意しています。
研修を通じて、即戦力として活躍できるよう支援します。現在実施中の研修のブラッシュアップや、新規カリキュラムの追加を検討する際にもお役立てできます。