CS・接遇研修

 　営業職（20代）

今回の研修では、電話応対の重要性を再認識しました。特に、クレーム対応のセッションが印象的でした。お客様の不満をしっかりと受け止め、解決策を提案するスキルが身についたと思います。今後は、より一層お客様との信頼関係を築いていきたいです。

マ　カスタマーサポート（20代）

ビジネスマナーについての講義が非常に役立ちました。特に、メールの書き方や敬語の使い方についての具体的な例が多く、実践的でした。電話応対のロールプレイもあり、実際の業務にすぐに活かせる内容でした。

マ　経営者（40代）

クレーム対応のセッションでは、実際の事例を基にしたディスカッションがあり、非常に参考になりました。お客様の立場に立った対応の大切さを学び、これからの経営に活かしていきたいと思います。ビジネスマナーの見直しもでき、全体的に満足のいく研修でした。

 　人事担当（30代）

電話応対に関するトレーニングでは具体的なフレーズや対応方法を学ぶことで、自信を持ってお客様と接することができるようになりました。ビジネスマナーの重要性も再確認でき、今後の業務に役立てたいです。

 　技術職（40代）

クレーム対応の部分がとても勉強になりました。技術職としてお客様と接する機会は少ないですが、適切な対応がいかに重要かを理解しました。ビジネスマナーも含め、より良いコミュニケーションを心掛けていきたいです。

 　販売職（20代）

研修を通じて、ビジネスマナーの基本から再確認できました。特に、電話応対の際の声のトーンや言葉遣いについて学んだことが印象的でした。クレーム対応のロールプレイも実践的で、今後の業務に大いに役立つと感じています。