新入社員研修の外注・外部委託 or 内製化｜メリット・デメリット

日本の企業の90％以上が実施する新入社員教育（※1） 。新入社員教育を計画する際、自社内で講師を決めて実施する社内研修にするか、研修会社にアウトソーシングを依頼するか？どのような選択するか人事ご担当者様も、頭を悩ますところなのではないでしょうか？悩みどころだと思います。

• 【内製化】自社の人事担当や各部署のスタッフが行う研修
• 【外注・外部委託】外部講師や研修専門サービスを利用、アウトソーシングして行う研修

「階層別研修」での実施率は、例年どおり「新入社員教育」が最も高く、95.7％。「職種別・目的別研修」では、「OJT指導員教育」の実施率が最多で42.9％。

産労総合研究所「2019年度 教育研修費用の実態調査」　各種教育研修の実施状況より

新入社員研修を外注・外部委託するメリット

1. 人事担当の労力削減ができる＝採用など他業務への注力が可能になる
2. 知識や指導力が保証されている
3. プロの講師の指導により社内では得られない「別の視点」や「考え方」を学ぶことができる

人事担当の労力削減ができる＝採用など他業務への注力が可能になる

残業時間も減り、教育コストはかかっても、人件費は削減できたという事例もあります。

豊富な研修ノウハウ・知識や指導力が保証される

一方、社内の人材に講師を依頼する場合、業務においては優秀な社員でも、教育に不慣れな場合が多いのが実情です。十分な研修効果を得られないだけでなく、講師を担当する人材に一般業務以外の負担を負わせてしまうことにも繋がります。社内研修を実施するノウハウをまとめるだけで、膨大なコストが発生してしまう懸念があります。

プロの講師の指導。社内にはない「別の視点」や「考え方」を学ぶことができる

さらに、外部は他社での研修実績があるため、自社と他社の研修の傾向を比較できる場合もあります。

また、公開型の研修受講の場合は、他社との交流もあります。
他企業・異業種の社員と切磋琢磨することで、刺激を受けることも期待できます。
新人の意識向上、マインドチェンジに役立ったというお声が多いのは、そのためです。

新入社員研修　外注・外部委託のデメリット

1. 費用がかかる
2. カリキュラム内容が社風に合うか分からない

費用がかかる

カリキュラム内容が「社風」に合うか分からない

また、初めて外部業者を利用する場合は、内容が社風に合うか分からないといった不安もあるでしょう。
研修会社・講師に、事前に社内理念・研修目的や意向をしっかり伝えておく必要があります。

新入社員研修　内製化のメリット

費用が抑えられる

内製化の一番のメリットは費用を抑えられることです。

内製化とは、社員の中で、講師にふさわしい資質のあるメンバーを選抜し、社員が講師となり研修をする仕組みのことです。

社員が研修を実施するため、社内講師に対して特別な手当てを支払うことなどがない限りは、経費が増えることもありません。

人材育成に役立つ

社員が「講師」を行うことは、講師になる社員自身の成長・育成にも繋がります。
研修講師には、以下のような能力/スキルが求められます。

• 人前で話す際のプレゼンテーション能力
• 受講者の注意を引き付けるコミュニケーション能力
• 研修を計画通り、時間通りに進める管理能力
• また、研修内容（プログラム・カリキュラム）作成
• 講師の担当になる場合、リサーチ力、構成力

研修日が決まり、受講者がいれば、おのずと期限が区切られ、そこに向けて、研修講師としてのチャレンジが始まります。負担に感じる社員もいるかもしれませんが、
受講者のことを考えた研修を構築し、講師として最後までやり切った人材は、大きな成長を遂げていることは間違いありません。

自社の方針にあった研修ができる

自社の社員が研修講師となることで、自社の方針に最も適した研修を実施することが可能となります。

企業理念・企業文化を浸透させるための基本理念研修やマインド研修
自社ならではの業務研修を実施する場合、そのことを深く意味理解し、
実践している社内の人材が講師を務めることで、現場感の乖離を防ぐことができるメリットもあります。

旬の言葉、スローガン、事業などを研修内容に入れたいなど、プログラムの変更も都度可能という気軽さもあるのではないでしょうか？

また、経営方針や企業理念は、社内の経営層が話すことでより新入社員の印象に強く残る傾向にあります。
誰が、何を話し受講者に届けるか。研修では、非常に重要なポイントです。

アフターフォローがしやすい

更に、社員が研修を実施しているため、教育内容を社内で把握することができ、研修後の新人フォローもスムーズというメリットがあります。

新入社員研修のアフターフォローは、その後の活躍・離職率に関わる重要な項目です。
意識的にもれなく実施することをお勧めしたいポイントです。

新入社員研修　内製化のデメリット

人事部や講師担当者の負担が大きい

新入社員研修 内製化の一番のネックは担当社員（人事部）の負担の大きさではないでしょうか。

新入社員研修は4月の入社式後からスタートするのが一般的です。
4月は人事にとって、繁忙期。教育、採用業務、入退社の手続き、決算業務。

教育研修を担当する部署があれば別ですが、社員教育だけをすればいい部署（環境）がある企業はごくわずか…新入社員研修実施が、新卒採用の重要な時期と重なり、採用説明会の開催が遅れてしまい、歯がゆい思いをした…といったお声をいただいたこともあります。

講師のレベルに差がある

また、社内講師の場合、講師のレベルに差があります。

業務知識や社内の愛情・しくみや決まり事を熟知していたとしても、「教える」ことのプロではないため、受講者にうまく伝わらないこともあります。 　想いはあっても、空回りしてしまった…そんな声は、少なくありません。

研修内容・質の確保が難しい

また、内容がどうしても自社で可能な範囲や知識の中でおさまってしまいます。
必要な「質」が確保できているのか、不安が残るという担当者の声があります。

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内製化と外注を組み合わせよう！

新入社員研修の内製化と外注には、それぞれメリットとデメリットがあることが分かります。
では、どうすればいいのでしょうか。

そこで、内製化と外注の組み合わせをおすすめします。
コストや時間、社内人材の実情をもとに、内製化が適した項目と外注した方がいい部分を分けると効果的です。

内製化支援｜研修設計の手順・失敗しない研修講師の選び方

研修の内製化は、自社だけで完結するものではありません。
これまでに外部に依頼しているなら、外部講師の助けを借りながら最適なものを作ってみてはいかがでしょうか？

弊社では、事前準備からアフターフォローまでの研修を数多くサポートしている他、研修講師の育成・研修の内製化支援等も行っていることから、様々なノウハウを持っています。

研修内製化支援プログラム

本研修は、人材教育・育成を構築に携わる企業の人事・育成担当者を対象に、
研修設計における考え方と設計方法、また研修講師の選び方についてレクチャーしていきます。
研修教育における「目的」を明らかにし、本質的問題に対してマッチする研修を考案する手法などを習得いただきます。

他社事例を参考に、人材育成計画の全体フローを把握し、研修手法の整理・研修計画を設計し、講師選定までの流れを丁寧にお伝えしていきます。研修教育の内製化に取り組まれている企業様におすすめのカリキュラムです。

テーマ	詳細
１．企業が実施している研修の種類を知る	・他社事例 ・どのような研修を誰を対象に実施しているのか？
２．研修設計は目的を明らかにする	・企業教育の問題を抽出する ・問題の本質を深堀する ・本質的問題に対してマッチする研修を考案する
３．グループワーク	・自社の教育課題を抽出 ・対象者と実施カリキュラムを考える ・グループでシェアして意見を届け合う
４．2つの側面からみる目的の抽出方法	・経営視点でみる目的の出し方 ・現場ニーズからみる目的の出し方 ・現実思考と未来思考を活用する
５．研修の設計イメージ	・どんな研修にも型がある ・研修設計で最も大切なこととは？ ・マインドセットと個人課題を日常実践に繋げること ・知識は本と映像からいくらでも学べる時代 ・体験手法は開示されていない
６．講師選定のポイント	・外部講師を活用する場合２つののチェックポイント 　→営業担当者の見極め方／講師面談での見極め方 ・営業担当者の手腕を測る ・講師の実績に囚われない 　→資格や実績以上に講師のビジネス体験を確認する 　→企業カラーにマッチするかが意外に重要

外注すべき研修コンテンツ

マインドチェンジ―社会人としての意識-

ビジネスマナーやビジネススキル

＜エピソード＞
入社2年目の社員に「新入社員教育のビジネスマナー」の講師を担当させるために、社外の講習会に2か月間ほど通わせた経験をお持ちの企業様があります。講師になった社員様も非常に努力されたようなのですが、いざ、自分で教えてみると、思ったような研修効果をあげることができなかった。

そこで、次年度から弊社に新人研修をご依頼いただいたところ、 新入社員の理解も習得も早く、正しいマナーを身に着けさせることができた。昨年の労力・時間・費用は何だったんだ…といったお声を頂いたこともあります。

専門知識が必要な場合

例えば、確定拠出年金を導入している企業は、入社時に投資教育をする必要があります。
その場合、人事や説明するより、専門家に説明してもらった方が、断然分かりやすかったという事例があります。

設備が必要な研修内容

まとめ

新入社員研修の内製化と外注のメリット・デメリット。
外注するならどの項目が適しているか？を、整理してご紹介しました。

研修担当者は、自社にとって、どの項目を外注するか見極めることが重要です。
そして、外注する先に、自社の方針や意向を伝える必要があります。

研修をパッケージ化して、大量に販売している研修カリキュラムよりも、
貴社の必要に応じてカスタマイズが可能な研修会社をおすすめしております。